Política de Cambios y Devoluciones

En FC Full Coleccionables, nos esforzamos por asegurar que quede completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite devolver un artículo. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones diseñadas para hacer este proceso lo más simple y conveniente posible para usted.

Derecho de Desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de su compra dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de forma clara e inequívoca.

Condiciones para Cambios y Devoluciones
– Producto Incorrecto o Dañado: Si ha recibido un producto incorrecto o dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para organizar un cambio o devolución sin costo alguno para usted.
– Cambio por Preferencia: Si desea cambiar un producto por razones de preferencia, por favor, tenga en cuenta que:
– El producto debe estar en su estado original, sin usar.
– Los gastos de envío relacionados con la devolución serán a cargo del cliente.
– El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock.
– Devolución por Arrepentimiento: En caso de arrepentimiento de compra:
– El producto debe ser devuelto en su condición original, sin usar
– Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
– Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a reembolsar el monto de la compra exceptuando los costos de envío originales.

Proceso de Cambio o Devolución
1. Notificación: Contacte a nuestro servicio de atención al cliente a través de [contacto@fullcoleccionables.com] para notificar su intención de devolver o cambiar un producto. Por favor, incluya su número de pedido, detalles del producto y el motivo de la devolución o cambio.
2. Confirmación: Recibirá instrucciones detalladas para proceder con la devolución o cambio, incluyendo información sobre dónde enviar el producto.
3. Envío del Producto: Prepare el producto para el envío, preferiblemente en su embalaje original. Incluya todos los accesorios, etiquetas y documentos que acompañaban al producto.

4. Recepción y Revisión: Una vez que recibamos el producto, lo revisaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones para cambios y devoluciones. Este proceso puede tomar varios días.
5. Proceso de Reembolso o Cambio: Después de la aprobación, procederemos con el cambio o con el reembolso del monto de su compra a través del mismo método de pago utilizado originalmente, exceptuando los costos de envío, en un plazo máximo de 14 días.

Exclusiones
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos o cambiados a menos que se trate de un pedido errado. Esto incluye productos que se venden en colecciones o lotes en los que no se puede determinar la cantidad y descripción de los componentes individuales del lote.

Contacto
Si tiene preguntas o necesita asistencia adicional respecto a nuestra política de cambios y devoluciones, por favor, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y asegurar que su experiencia con FC Full Coleccionables sea positiva.

FC Full Coleccionables se reserva el derecho de modificar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente.